Las tiendas que nacieron en internet crecieron 23.7%, según AMVO

El Estudio de Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) dejó una comparación que vale la pena mirar con calma. Durante 2025, las tiendas nativas digitales, las que nacieron para vender en internet y que el sector llama pure players, crecieron 23.7%. Las tiendas tradicionales que agregaron un canal digital, conocidas como brick and click (ladrillo y clic), crecieron 14.9%. La comparación aparece en una publicación firmada por AMVO el 3 de agosto de 2026.

La diferencia es de 8.8 puntos porcentuales. Es una comparación de crecimiento entre modelos de negocio; por sí sola no permite concluir que un diseño determinado causó el resultado ni que una tienda concreta tendrá el mismo desempeño.

El mercado en números

Según AMVO, el comercio electrónico minorista alcanzó 941 mil millones de pesos, con un crecimiento anual del 19.2%. La asociación también reporta 77.2 millones de compradores digitales y una participación del 17.7% en las ventas minoristas del país.

Los porcentajes describen al conjunto de cada modelo. Para explicar por qué una empresa crece hacen falta datos de su oferta, operación, clientela y mercado; no basta con saber si nació en internet.

Qué hacen distinto las tiendas nativas digitales

El estudio no da una receta, pero sí señala los motivos por los que la gente abandona una compra: costos de envío elevados, falta de confianza en el sitio, información difícil de encontrar, pagos complejos y pocas opciones de entrega. Las tiendas que nacen en internet suelen atacar esos puntos desde el diseño, porque su negocio depende de ello.

La ficha de producto es su vendedor. En una tienda física, un empleado responde dudas. En línea, esa función la hacen las fotos, las medidas, los materiales y las opiniones. Las tiendas digitales invierten en eso porque no tienen a nadie más para convencer.

El celular manda. La AMVO señala que el smartphone es el aparato principal para navegar y comprar. Las tiendas nativas suelen diseñarse primero para la pantalla pequeña y después para la computadora; muchas tradicionales hacen lo contrario.

El envío se explica temprano. Saber cuánto cuesta y cuándo llega antes de llegar al pago reduce la sorpresa que provoca abandonos.

Comprar toma pocos pasos. Menos formularios, más formas de pago y la opción de comprar sin crear cuenta.

La ventaja de la tienda tradicional

Nada de esto significa que los negocios con local estén condenados. Tienen algo que las tiendas digitales envidian: clientes que ya los conocen y confían en ellos, y un espacio físico. La AMVO reporta que 7 de cada 10 compradores combinan lo físico y lo digital, y que muchos investigan en línea antes de ir a la tienda.

Un negocio tradicional que ofrezca comprar en línea y recoger en tienda, que muestre inventario actualizado o que permita apartar un producto desde el celular puede combinar lo mejor de los dos mundos. El problema suele aparecer cuando el canal digital se trata como un catálogo olvidado, con fotos viejas y precios que no coinciden con los del mostrador.

Lo que sigue pendiente

Los promedios del mercado no describen por igual a todos los compradores. Conviene observar qué dificultades reportan los clientes de su tienda y comprobar las mejoras con datos propios.

Preguntas para revisar su tienda

¿Un cliente puede comprar desde el celular en menos de tres minutos? ¿Sabe cuánto pagará de envío antes del último paso? ¿Las fotos y descripciones responden lo que le preguntarían en el mostrador? ¿Los precios en línea coinciden con los de la tienda? Las respuestas sirven para revisar la experiencia, no para prometer un porcentaje de crecimiento.

En Presticorp creamos tiendas en línea pensadas como si su negocio hubiera nacido en internet, pero conectadas con su operación real: inventario, envíos y pagos. Si quiere dar ese paso o mejorar la tienda que ya tiene, vea nuestras soluciones de ecommerce.

Las cifras proceden de publicaciones firmadas por AMVO y del portal de su Estudio de Venta Online 2026. No representan resultados de Presticorp ni un pronóstico para cada tienda.

Las imágenes de este artículo son ilustraciones generadas con IA.

Fuentes

• AMVO — Estudio de Venta Online 2026
• AMVO Blog — 10 hallazgos clave de los estudios de AMVO del 2026
• AMVO — La radiografía de la data corporativa (3 de agosto de 2026)