Salesforce y NVIDIA lanzan Koa, el modelo de razonamiento CRM sobre Nemotron

El 15 de septiembre, en Dreamforce, Salesforce y NVIDIA presentaron Koa: el primer modelo de razonamiento CRM de Salesforce para Agentforce, post-entrenado sobre Nemotron. El mismo ciclo deja dos señales prácticas para pymes y equipos técnicos: Perplexity Portable Computer ya corre en Windows con GPU RTX de 24 GB o más de VRAM, y la AEPD comunicó la primera notificación en España de una brecha de datos personales ejecutada con un agente de IA. Hechos oficiales; foco en producto y controles.

Koa: razonamiento CRM sobre Nemotron

Según el comunicado de Salesforce (15 sep 2026), Koa se construyó post-entrenando NVIDIA Nemotron 3 Super con un corpus sintético modelado a partir de casi tres décadas de inteligencia CRM —sin datos de clientes—. El objetivo: que los agentes de Agentforce razonen flujos multistep (oportunidades, casos, seguimientos) y usen las herramientas correctas. En el benchmark CRM interno de Salesforce, Koa iguala o supera a modelos líderes en acciones CRM con tres veces menos errores. Salesforce controla los pesos e infiere dentro de su trust boundary.

Koa está en piloto con clientes selectos (entre ellos 1-800Accountant, Baxter Credit Union, Engine, Formula 1, UChicago Medicine y Xero). La disponibilidad general se espera en invierno 2026 en regiones de EE. UU. La colaboración también lleva modelos Nemotron a Missionforce (Operations ya en GA; modelos post-entrenados selectos en octubre 2026). Para equipos de ventas, servicio y ecommerce que ya viven en Salesforce, el mensaje es claro: aparece una opción de modelo especializada en CRM, alojada por el propio proveedor, frente a LLMs genéricos.

Perplexity Portable Computer en Windows RTX

El 14 de septiembre Perplexity habilitó Portable Computer en su app de Windows (planes Pro y Max, individual y enterprise). El agente, orquestador y planificador corren en el dispositivo con GPU NVIDIA GeForce RTX o RTX PRO de al menos 24 GB de VRAM. El trabajo local no consume créditos de Computer; puede escalar a la nube solo con permiso del usuario. Suma MCP local, tareas programadas y conectores (Outlook, OneDrive, Drive, Slack, GitHub, entre otros), según el blog de NVIDIA y el anuncio de Perplexity.

Para pymes y desarrolladores en México con estación RTX compatible, es una vía concreta para agentes sobre archivos sensibles sin mandarlos al cloud por defecto. El umbral de VRAM sigue siendo alto (p. ej. 3090/4090/5090 o RTX PRO equivalentes), pero elimina la necesidad de un DGX Spark solo para probar el harness local.

AEPD: primera brecha notificada vía agente de IA

La Agencia Española de Protección de Datos comunicó (14–15 sep 2026, cobertura EFE y medios) haber recibido la primera notificación de una brecha de datos personales en la que un tercero usó un agente de IA —con un modelo de lenguaje conocido— para encadenar fases del incidente: búsqueda de vulnerabilidades, inicio de sesión, explotación de la aplicación, modificación de datos personales y acceso a facturas. La AEPD aclara que el uso del modelo no implica compromiso del proveedor ni diseño malicioso de la herramienta; la información procede de la organización afectada y está en análisis. No identifica a la entidad ni el modelo.

El organismo señala que los ataques apoyados en IA dejan de ser solo teóricos e invita a incorporar escenarios de agentes a los análisis de riesgo (arts. 32 y 33 del RGPD). Lectura útil y sobria para cualquier pyme que despliegue agentes: revisar identidad, permisos mínimos, segmentación y respuesta a incidentes —sin convertir el caso en escándalo.

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Fuentes

• Salesforce: Announcing Koa — CRM reasoning model on NVIDIA Nemotron
• Salesforce Agentforce: Koa product page
• NVIDIA Blog: Perplexity Portable Computer on Windows RTX PCs
• Perplexity: Portable Computer for Windows is here
• 20minutos / AEPD: primera brecha notificada vía agente de IA
• EFE vía Infobae: Protección de Datos notifica el primer ataque ejecutado por un agente de IA